Bereits vor 50 Jahren tat der Wal-Mart-Gründer Sam Walton besonders gerne sein eigenes kleines Flugzeug, um Geschäfte an verschiedenen Orten zu besuchen oder neue Projekte zu finden.
RT-Mart betont, dass die Geschäftsleitung persönlich 365 Tage im Jahr Geschäfte besucht, und der Chef Huang Mingduan besucht häufig von Zeit zu Zeit Geschäfte.
Der Einzelgeschäft King Ito Yokado (Einzelgeschäftsumsätze in China sind 576 Millionen Yuan, Wal-Mart und Carrefour-Einzelgeschäfte sind 147 Millionen Yuan und 208 Millionen Yuan), und der Kopf, Tomihiro Saegada, hat jeden Tag mehr als zehn Jahre lang in den Laden gekommen.
Probleme in der Ladenpatrouille
Shop Patrol ist wichtig, aber die Shop Patrol hat auch zwei Probleme.
Erstens sind viele Ladenbesitzer in der Regel formalistisch.
Auch wenn der Laden patrouilliert ist, wurden viele der Probleme, die im Geschäft aufgetreten sind, nicht wesentlich gelöst. Viele Ladenmanager behandeln Ladeninspektionen als eine Art Genuss. In der Tat, wenn ich in meinem Laden stand, mindestens Dutzende oder sogar Hunderten von Mitarbeitern gegenübersteht und das respektvolle Aussehen aller ansehe, habe ich das Gefühl, dass ich wirklich wie ein General und ein Meister aussehe. Die meisten Menschen mit dieser Mentalität war, als der Laden patrouillierte: „Dieser Ort ist nicht gut, ich muss es korrigieren“, „Ich habe mehrmals über diesen Ort gesprochen, warum ist es immer noch so?“ Die Direktoren und Abschnittschefs im Hintergrund nickten eins nach dem anderen: „Ja, ja, ändern Sie es sofort, ändern Sie es sofort.
Alle Ladenmanager in dieser Art von Führungssituation sind bei der Arbeit sehr müde, weil alles selbst gefördert werden muss, bevor sie bewegt werden können. Der Laden wird sich einfach nicht von ihm entfernen. Diese Ladenmanager sind müde. Gleichzeitig schien er diese Illusion zu genießen - als ob er sich wirklich nicht bewegen konnte, nachdem der Laden gegangen war. Aber wenn er geht, wird er eher Bestellungen geben als Sie, wenn er sich ändert. Ich möchte also beweisen, dass er in diesem Geschäft wertvoll und gut positioniert ist. Die Idee ist sehr naiv, dumm und im Laden fragwürdig. Die Lösung ist keine Hilfe.
Zweitens sind weniger Menschen in Bezug auf Patrouillespatoren aus.
Der Senior-Einzelhändler Liu Geng hat Wal-Marts Nachrichten über Gao Fulans Ladenbesuche in Weibo wiederholt und schrieb: „Inspektionen für Ladengeschäfte sind ein obligatorischer Kurs für Einzelhandelspersonen und das Wesen des Managements. Leider gibt es heutzutage weniger Menschen, die im Ladeninspektionen in den Ladeninspektionen gelten.
Wang Chen, der viele Jahre Erfahrung im Markenmanagement verfügt, ist der Ansicht, dass 70% der Vorgesetzten nur Probleme auf der Shop -Inspektionsstelle finden und dann Hinweise geben können. 20% der Vorgesetzten können die Probleme effektiv analysieren, z. Nur 10% der Vorgesetzten können Probleme lösen, z.
Wie können wir also die scheinbar einfache Aufgabe der Patrouillengeschäfte erledigen?
Richten Sie ein gutes Geschäftsinspektionssystem ein
Die Einzelhandelsbranche ist ein Geschäft mit niedrigem Margen. In vielen Fällen müssen sich Einzelhandelsunternehmen auf Skaleneffekte verlassen, um sich zu entwickeln. Standardisierte Prozesse können die Auswirkungen von Skaleneffekten maximieren. Daher haben allgemeine Einzelhandelsunternehmen eine Reihe von Shop -Patrouillensystemen formuliert, um einen festen Standard aufrechtzuerhalten, damit die folgenden Geschäfte und Abteilungen alles auf geplante und systematische Weise ausführen können, vom Angestellten bis zum Management bis zur obersten Ebene, folgen Sie diesem System zur Patrouille. Speichern, jedes Detail verwalten.
Zum Beispiel besucht das Geschäft der Ladenabteilung das Geschäft 2-3-mal am Tag, und dann den Abteilungsleiter, Floor Vice President, Store Manager, Regional General Manager, Regional General Manager, National Vice President und President. Jede Woche hat eine eigene Geschäftspatrouillenvereinbarungen, die dem Unternehmen langfristig zugute kommen.
Richtige Mentalität und klären Sie den Zweck des Geschäfts
Zhang Ren, der ehemalige leitende operative Direktor von Walmart China, verfügt über mehr als zehn Jahre Erfahrung im Einzelhandel. Jedes Mal, wenn er die Geschäfte besucht, muss er drei Tore haben, um den Laden zu verstehen, Kunden zu kontaktieren und Mitarbeiter zu kontaktieren und dann die Reihen der Regale vor Ort zu betreten. Von der großen bis zur kleinen, die Arbeitnehmerplanung, SKU und der Bruttogewinn jedes Produkts liegen alle im Rahmen seines Geschäfts.
Nur wenn sie sich senken, die „Führung“ -Mentalität loswerden und den Zweck des Geschäfts klären können, kann die Ladenpatrouille das Problem effektiver finden und das Problem effektiv lösen. Der grundlegende Shop Patrol -Prozess besteht darin, Produktmanagement- und Marketinginspektionen durchzuführen, um die Verschwendung des Produkts, die Frische, die Umsatzrate, die Aktienrate des Produkts zu überprüfen, Ästhetik, Kombination usw. anzuzeigen und sie rechtzeitig vor Ort zu verwalten. Hier können leitende Angestellte mit gutem Beispiel vorüber lehren und beispielsweise ihre akkumulierten jahrelangen Erfahrung an die Mitarbeiter weitergeben, ihnen beibringen, wie man Lagern verwaltet, wie Produkte ausgestellt und wie Produkte zum Verkauf verkauft werden. Dies ist immer noch ein guter Prozess für Schulungen und Unternehmenskultur.
Klären Sie den Hauptmanagementinhalt des Shops
Bei Shop Patrol geht es nicht nur darum, im Laden herumzugehen, sondern auch die verschiedenen Abschnitte des Ladens erkennen und analysieren.
Gleichzeitig sollte das Prinzip, wenn er das Geschäft nicht beeinträchtigt, das Prinzip sein, und das Prinzip des „Kunden zuerst“ sollte als Prinzip angesehen werden. Bei der Begegnung mit Kundenanfragen sollte es sofort beantwortet und erklärt werden, und das zufällige Zeigen ist strengstens untersagt. Es ist auch notwendig, ein Beispiel bei Patrouille von Geschäften festzulegen und Mitarbeiter zu informieren, um ein starkes Verantwortungsbewusstsein zu ermitteln. Es ist notwendig, schriftliche Aufzeichnungen über die gefundenen Probleme zu erstellen und mit ihnen rechtzeitig zu behandeln.
Postzeit: Dez.-31-2021
